Uslovi kupovine

Ovi uslovi kupovine važe za porudžbine izvršene preko prodajnog mesta Online prodajno mesto.

Osnovni podaci o firmi

Način plaćanja

Plaćanje na e-commerce prodajnom mestu moguće je platnim karticama i/ili uplatom na račun, u zavisnosti od opcija prikazanih na strani porudžbine.

Kod kartičnog plaćanja, finalna realizacija plaćanja vrši se isključivo u dinarima Republike Srbije (RSD). Pre prelaska na plaćanje kupcu se prikazuje specifikacija porudžbine, iznos za plaćanje i link ka ovim Uslovima kupovine.

Podaci o platnoj kartici ne unose se i ne čuvaju na našem sajtu. Kupac se za unos kartičnih podataka preusmerava na zaštićenu platnu stranicu procesora plaćanja.

Izjava o konverziji

„Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.“

„All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.“

Kontakt podaci i korisnički servis

Za sva pitanja u vezi sa porudžbinom, plaćanjem, isporukom usluge, reklamacijom ili otkazivanjem porudžbine, kupac se može obratiti korisničkom servisu:

• Telefon: 0691011623
• E-mail: office@aegismedia.rs
• Adresa: Kralja Milana 4a, Beograd, Srbija

Dostava robe i eventualna ograničenja

Dostava ili isporuka se vrši prema opisu konkretne usluge ili proizvoda.

Kod digitalnih usluga nema fizičke dostave i nema troškova poštarine, osim ako je za konkretnu porudžbinu izričito navedeno drugačije. Usluga se isporučuje na e-mail adresu ili preko kontakt podataka koje kupac navede prilikom poručivanja.

Račun kupca se zadužuje nakon uspešno realizovanog plaćanja. Rok isporuke računa se od trenutka uspešnog plaćanja i prijema svih podataka potrebnih za obradu porudžbine.

Ukoliko za konkretnu uslugu postoje posebna ograničenja, rokovi ili uslovi isporuke, oni su prikazani na strani porudžbine ili u opisu konkretne usluge/proizvoda.

Politika reklamacija

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju ukoliko proizvod ili usluga nisu isporučeni u skladu sa opisom porudžbine, ako postoji tehnička greška u obradi, ako usluga nije isporučena u ugovorenom roku ili ako je došlo do duple naplate.

Reklamacija se podnosi pisanim putem na e-mail adresu office@aegismedia.rs, uz navođenje broja porudžbine, imena i prezimena kupca, kontakt podataka, datuma kupovine i jasnog opisa razloga reklamacije.

Prodavac će proveriti navode iz reklamacije i odgovoriti kupcu u razumnom roku, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Ukoliko je reklamacija osnovana, prodavac će ponuditi otklanjanje nedostatka, ponovnu isporuku usluge, zamenu, umanjenje cene ili povraćaj sredstava, u zavisnosti od prirode porudžbine i konkretnog slučaja.

Kod digitalnih i individualno izrađenih usluga koje su već započete ili isporučene, otkazivanje i povraćaj sredstava mogući su samo u slučaju tehničke greške, duple naplate, nemogućnosti isporuke usluge od strane prodavca ili drugog opravdanog razloga.

Zaštita privatnosti korisnika

„U ime Online prodajno mesto obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Online prodajno mesto i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

Povraćaj sredstava

Povraćaj sredstava se vrši u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i internom procedurom prodavca, nakon provere osnovanosti zahteva kupca. U slučaju odobrenog povraćaja, sredstva se vraćaju istim putem kojim je izvršeno plaćanje, kada je to tehnički moguće.

„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Online prodajno mesto je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, MasterCard, Maestro, DinaCard i American Express metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.“

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Za svaku kupovinu izdaje se odgovarajući račun u skladu sa propisima Republike Srbije.

Poslednje ažuriranje: 28.06.2026.